Kargo ve Teslimat Politikası
Genel Bilgilendirme
dekoratic.com üzerinden verilen tüm siparişler özenle hazırlanır, korumalı ambalaj ile paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Cam tablo ve cam yüzeyli ürünler kırılabilir ürün grubunda olduğundan, paketleme sürecinde ekstra koruma uygulanmaktadır.
- Üretim Süresi
Siparişler ürün türüne göre farklı sürelerde hazırlanır.
Standart Ürünler
- Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kişiye Özel Üretim Ürünler
Aşağıdaki ürünler siparişe özel üretilir:
- Cam Tablo Tasarla ürünleri
- Fotoğraflı cam tablolar
- Özel ölçü cam tablolar
- Kişiselleştirilmiş baskılı ürünler
Bu ürünlerde üretim süresi ortalama:
2–5 iş günü (yoğunluğa göre değişebilir).
- Kargo Süresi
Siparişler kargoya verildikten sonra teslimat süresi:
- Büyük şehirlerde: 1–3 iş günü
- Diğer bölgelerde: 2–5 iş günü
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dekoratic.com sorumlu değildir.
- Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, kampanya durumuna göre ücretsiz veya ücretli olabilir.
- Güncel kargo bilgisi sipariş ödeme ekranında gösterilir.
- Büyük ebatlı veya özel ölçü ürünlerde ek taşıma bedeli yansıtılabilir (önceden bildirilir).
- Paketleme Standartları
Cam tablo ve cam dekor ürünleri:
- Darbe emici özel koruyucu malzeme
- Kalın koli sistemi
- Köşe koruyucular
- Çok katmanlı ambalaj
kullanılarak paketlenir.
Amaç: kargo sürecinde kırılma riskini minimuma indirmektir.
- Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmelidir.
Hasar şüphesi varsa:
- Paket kargo görevlisi yanında açılmalıdır
- Kırık / hasarlı ürün varsa hasar tutanağı tutulmalıdır
- Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde işlem zorlaşabilir
- Hasarlı Teslimat Durumu
Kargo kaynaklı kırılma veya hasar durumunda:
- Tutanak ile bildirilen ürünler ücretsiz yeniden üretilir ve gönderilir
- Ek ücret talep edilmez
- Süreç tarafımızca takip edilir
Bildirim için:
E-posta: [destek@dekoratic.com]
Sipariş No ile başvuru yapılmalıdır.